1. Identificación del alojamiento
Las presentes condiciones regulan las reservas y estancias realizadas en:
| Nombre comercial | Hostal El Cascapeñas |
| Titular | LAURA MUÑOZ GONZÁLEZ |
| NIF | 74685777Q |
| Domicilio | C/ Barranco de Poqueira, 12, 18413 Capileira, Granada, Andalucía, España |
| Correo electrónico | reservas@elcascapenas.com |
| Teléfono | +34 640 833 278 |
| Número de registro turístico | H/GR/01046 |
2. Objeto
Estas condiciones regulan la solicitud, confirmación, modificación, cancelación y disfrute de reservas de alojamiento en Hostal El Cascapeñas.
La realización de una reserva implica la aceptación de estas condiciones.
3. Solicitud y confirmación de reserva
El cliente podrá solicitar una reserva a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
La reserva no se considerará confirmada hasta que el alojamiento haya comunicado expresamente su aceptación al cliente y, en su caso, se haya abonado el depósito, señal o importe indicado en el proceso de reserva.
El cliente deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados.
4. Precios
Los precios serán los comunicados al cliente durante el proceso de reserva o los publicados en la web en cada momento.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden variar en función de la temporada, disponibilidad, número de personas, tipo de habitación, régimen contratado o condiciones especiales.
5. Forma de pago
El alojamiento podrá solicitar el pago total o parcial de la reserva mediante los medios de pago habilitados en cada momento.
Los medios de pago disponibles podrán incluir efectivo, transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago u otros medios comunicados al cliente.
La falta de pago dentro del plazo indicado podrá suponer la cancelación de la reserva.
6. Entrada y salida
El horario de entrada y salida será el indicado en la web, en la confirmación de reserva o en las comunicaciones enviadas al cliente.
El cliente deberá informar al alojamiento de su hora aproximada de llegada cuando sea necesario para organizar la recepción.
La salida fuera del horario establecido podrá estar sujeta a disponibilidad y a cargos adicionales, si así se informa previamente.
7. Modificaciones de la reserva
Cualquier modificación de fechas, número de huéspedes, tipo de habitación o condiciones de la reserva estará sujeta a disponibilidad y aceptación por parte del alojamiento.
Las modificaciones podrán implicar cambios en el precio final.
8. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación aplicables serán las informadas al cliente antes de confirmar la reserva.
En defecto de condiciones específicas, el alojamiento comunicará al cliente las posibles consecuencias económicas de la cancelación antes de formalizar la reserva.
En caso de no presentación del cliente en la fecha prevista de entrada, podrá aplicarse la política de cancelación o no show comunicada en la confirmación de reserva.
9. Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para determinados contratos a distancia no resulta aplicable a los servicios de alojamiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
No obstante, el cliente podrá cancelar o modificar la reserva conforme a la política de cancelación aplicable en cada caso.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces para la reserva y el registro de viajeros.
- Respetar las normas de convivencia, descanso, seguridad e higiene del alojamiento.
- Hacer un uso adecuado de las instalaciones, mobiliario y equipamiento.
- No alojar a más personas de las indicadas en la reserva sin autorización.
- Comunicar cualquier incidencia durante la estancia.
- Respetar las indicaciones del personal del alojamiento.
11. Registro de viajeros
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para cumplir con la normativa de registro documental e información de viajeros aplicable a establecimientos de hospedaje.
El alojamiento no solicitará ni conservará copia completa del DNI o pasaporte salvo que exista una base legal suficiente que lo justifique.
La negativa a facilitar los datos legalmente exigidos podrá impedir la prestación del servicio de alojamiento.
12. Menores de edad
Las reservas deberán ser realizadas por personas mayores de edad.
Los menores deberán alojarse acompañados por sus progenitores, tutores o personas adultas responsables, salvo en los casos legalmente permitidos y debidamente acreditados.
13. Animales
La admisión de animales estará sujeta a la política del alojamiento y deberá ser consultada antes de realizar la reserva.
En caso de admitirse animales, el cliente será responsable de los daños, molestias o perjuicios que pudieran ocasionar.
14. Normas de convivencia
El cliente deberá respetar el descanso de otros huéspedes y evitar comportamientos molestos, peligrosos, insalubres o contrarios a la normativa aplicable.
El alojamiento podrá adoptar las medidas oportunas ante conductas que alteren la convivencia, causen daños o incumplan gravemente estas condiciones.
15. Daños
El cliente será responsable de los daños causados por un uso indebido de las instalaciones, mobiliario, equipamiento o elementos del alojamiento.
El alojamiento podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación o reposición de los daños ocasionados.
16. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.
17. Hojas de reclamaciones
El alojamiento dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa española vigente.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros legalmente previstos.